취소·지연·문의 처리 기준
거래 조건 변경, 처리 지연, 취소 요청과 일반 문의의 접수 원칙을 설명합니다.
문의 접수
문의는 게시판과 사이트에 표시된 상담 채널로 접수합니다. 게임머니 종류, 방향, 수량, 문의 시각을 함께 남기면 확인이 빨라집니다. 중복 문의는 하나의 건으로 통합될 수 있습니다.
지연 안내
문의 집중, 재고 확인, 게임 점검, 통신 장애 또는 외부 플랫폼 상황으로 답변과 진행이 늦어질 수 있습니다. 지연 사유와 예상 확인 시점을 파악할 수 있는 범위에서 안내합니다.
취소와 조건 변경
실제 진행 전에는 취소 의사를 즉시 알려주세요. 이미 진행이 시작되었거나 일부 처리가 완료된 경우에는 원상회복 가능 여부가 달라질 수 있으므로 현재 단계와 처리 가능한 범위를 개별 안내합니다. 시세가 바뀌면 변경 조건을 안내하고 동의 없이 임의로 진행하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
확인과 답변 기준
문의는 접수 순서와 긴급성을 고려해 확인합니다. 정확한 검토를 위해 추가 정보나 기록을 요청할 수 있으며, 개인정보가 포함된 자료는 공개 게시판이 아닌 안내된 방법으로 전달해야 합니다.
문서 시행일2026년 8월 17일내용 문의하기